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Lunavia™ 🌙 軽さを取り戻す.

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Q1. 商品はいつ届きますか？

A. ご注文後、通常24時間以内に発送いたします。お届けには通常7営業日ほどかかります。

Q2. 追跡番号はありますか？

A. はい、商品発送後に追跡リンクをメールにてお送りします。

Q3. 配送業者はどこですか？

A. ご注文の商品や配送先に応じて、最適な配送業者（日本郵便、ヤマト運輸など）を手配いたします。

お支払いについて

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A. 現在以下の支払い方法をご利用いただけます：

・クレジットカード（VISA / MasterCard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）

・PayPal

・Google Pay

・Shop Pay

Q5. コンビニ払いやPayPayは使えますか？

A. 現在準備中です。対応可能になり次第、サイト上でお知らせいたします。

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Q6. 返品は可能ですか？

A. 商品到着後30日以内の未使用・未開封の商品に限り、返品を承っております。

Q7. 商品に不具合があった場合は？

A. 不良品または誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

Q8. キャンセルはできますか？

A. 発送前であればキャンセルが可能です。発送後のキャンセルはできません。

ご注文について

Q9. 注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は support@matchlessjp.shop までご連絡ください。

Q10. 商品を変更したい場合は？

A. 発送前であれば変更可能です。早めにご連絡ください。

その他

Q11. ギフト包装はできますか？

A. 現在ギフト包装は対応しておりません。ご了承ください。

Q12. 領収書は発行できますか？

A. はい、PDF形式での発行が可能です。ご希望の方はメールにてご連絡ください。